Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Zencial.
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região, sendo geralmente entre 7 a 15 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito com parcelamento em até 12x, boleto bancário e PIX com aprovação imediata.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Caso o produto apresente defeito, o prazo de garantia é de 30 dias.
É seguro comprar na Zencial?
Sim, utilizamos protocolos de segurança SSL e criptografia de ponta para garantir que todos os seus dados pessoais e bancários estejam totalmente protegidos.
Como posso rastrear o meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link da transportadora. Você também pode consultar o status diretamente na seção 'Meus Pedidos' em nosso site.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional através de parceiros logísticos confiáveis e dos Correios.