Trocas e Devoluções
Na Zencial, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se precisar devolver ou trocar um produto, oferecemos um processo simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.
Solicitação
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou portal do cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Preparação do Pacote
Coloque o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas, incluindo a nota fiscal.
Envio do Produto
Leve o pacote até a agência de correios mais próxima utilizando o código de postagem reversa que enviaremos para você sem custos adicionais.
Reembolso ou Troca
Assim que recebermos e inspecionarmos o item, processaremos o seu reembolso no método original de pagamento ou enviaremos o novo produto escolhido.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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